Les arnaques liées aux primes à la rénovation

• Question écrite du 26/02/2026

  • de LAFFUT Anne

  • à NEVEN Cécile, Ministre de l'Energie, du Plan Air-Climat, du Logement et des Aéroports

    
    

  À la veille de l'ouverture du salon Batibouw, les arnaques aux primes rénovations se multiplient en Wallonie : fausses publicités en ligne, usurpations d'identité d'entreprises ayant pignon sur rue, démarchages en vue d'obtenir les coordonnées bancaires de candidats à la rénovation, fausses promesses de primes…

  
  

  Quelles mesures ont été mises en place pour contrer ces pratiques ?

  
  

  Des actions spécifiques de mise en garde et d'information sont-elles prévues lors du salon Batibouw ?

  
  

• Réponse du 20/03/2026

  • de NEVEN Cécile

    
    

  Malheureusement, les arnaques liées à la rénovation et les publicités mensongères ne sont pas nouvelles.

  
  

  En effet, ces dernières années, nous en remarquons leur multiplication, certainement amplifiée par la digitalisation croissante.

  
  

  Le nombre de publicités mensongères s’est également accru depuis l’annonce de la réforme des primes et elles se développent sous différentes formes : démarchage à domicile, page internet, crédits déguisés, usurpation d’identité, et cetera.

  
  

  Deux grands types d’arnaques ont été mis en évidence :

  
  

  - les entreprises utilisant le logo de la Région wallonne ;

  - les entreprises mentionnant une collaboration avec la Région wallonne.

  
  

  Afin d’informer et mettre en garde les citoyens, l’administration publie régulièrement des avertissements sur son site ainsi que sur sa page Facebook.

  
  

  Des points d’alerte sont donnés afin de leur permettre de repérer plus facilement les tentatives d’arnaques.

  
  

  Les dernières publications datent du 9 février 2026.

  
  

  Récemment, le SPW Énergie a abordé ce sujet dans un encart intégré à un dossier spécial « Énergie » publié dans les journaux du groupe IPM, ainsi que dans un publireportage diffusé sur Bel RTL.

  
  

  En cas de doute, les citoyens sont invités à contacter le Service public de Wallonie via le 1718, les Info-Conseils Logement ou les Guichets de l’Énergie, lesquels sont formés à accompagner le citoyen dans les diverses démarches. L’administration rappelle également les différentes démarches à disposition des victimes de ces pratiques frauduleuses.

  
  

  De plus, l’administration met en œuvre différentes actions complémentaires dont :

  
  

  - le recueil des plaintes des citoyens et l’information de ceux-ci sur les mauvaises pratiques de l’entreprise ;

  - le dépôt de plainte auprès du SPF Économie ;

  - la mise en demeure des entreprises utilisant le logo de la Région et poursuite en cas d’absence de réaction de leur part.

  
  

  Enfin, ce type de publicité explosant sur les réseaux sociaux, à l’initiative de mon cabinet, un contact direct avec les équipes européennes de Meta a été pris, dans l’idée d’instaurer un canal de signalement direct avec la plateforme.

  
  

  Bien que très récente et nécessitant encore quelques ajustements afin d’établir de la fluidité et des automatismes, cette procédure porte déjà ses fruits.

  
  

  En moins de 7 jours, trois annonces signalées ont pu être supprimées.

  
  

  Par conséquent, même si la démarche de l’administration relève principalement de la prévention, des plaintes et poursuites sont également entamées contre les entreprises qui mentionnent une collaboration, un partenariat… avec la Région wallonne.

  
  

  Aucune action spécifique n’a été mise en place lors du salon Batibouw.